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尊敬的 @深 富,

感谢您在 Microsoft Q&A 论坛发帖提问。

根据您的描述，Word 和 Excel 文档无法打印，并显示打印机设置错误，而 PDF、图像和测试页可以成功打印。您已经重启了打印后台处理程序服务、重新安装了 PDF 打印机、运行了系统文件检查器 (SFC) 并重启了电脑，但问题仍然存在。

为了更好地了解问题所在，请您帮忙确认以下事项：

所有 Word/Excel 文件都会出现此问题吗？还是只有特定文档才会出现此问题？

尝试打印时，您收到的具体错误信息是什么？

您使用的是哪种类型的账户（个人账户还是学校/工作账户）？

与此同时，您可以尝试以下一些建议：

在安全模式下测试单词

按下：Windows + R

运行：winword /safe

然后尝试打印空白文档。

如果安全模式下打印正常，请禁用 Office 加载项：Word > 文件 > 选项 > 加载项 > COM 加载项 > 转到

暂时禁用所有插件，然后再次测试。

更改默认打印机

请临时设置：Microsoft Print to PDF

供参考：

修复Word、Excel 或其他应用中的打印问题

排查 Microsoft 365 应用中的打印问题

如果以上方法无法解决问题，请提供更多信息（如我之前的问题所述），以便我更有效地为您提供帮助。

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